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美容院客戶檔案管理表

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美容院客戶檔案管理表截圖

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      顧客檔案建立流程：1、了解顧客的基本信息，包括最重要的姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等。
      2、了解客戶的肌膚狀況：主要是客戶現(xiàn)有的皮膚狀況以及之前有沒(méi)有做過(guò)相關(guān)的美容護(hù)理，還有一點(diǎn)就是要了解顧客是否對(duì)某些產(chǎn)品和成分過(guò)敏。
      3、為客戶做一個(gè)皮膚測(cè)試之后把重要的信息登記下來(lái)，方便下一次的服務(wù)更加地貼心，快捷，跟蹤式服務(wù)能夠極大的提高客戶的護(hù)理滿意度。
      4、登記客戶的護(hù)理方案，記錄客戶的每一次護(hù)理療程。
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