1、在客戶回訪之前，要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。
2、確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。
3、客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當(dāng)面回訪等不同形式。
4、客戶回訪過(guò)程中要了解客戶在使用本產(chǎn)品中的不滿意，找出問(wèn)題。
1：快速求和、求平均值
想要直接知道某幾個(gè)數(shù)的和或者平均值，那么直接選中那幾個(gè)數(shù)就可以知道了。選擇之后，在最下方的狀態(tài)欄中，就有求和、平均值、和計(jì)數(shù)顯示。
2：格式刷
格式刷的使用很簡(jiǎn)單，只要點(diǎn)擊一下格式刷，然后在選擇要復(fù)制的格式，最后就是選擇要修改的個(gè)單元格了，可以批量修改的哦。
3：條件求和
使用SUMIF函數(shù)計(jì)算一班的總成績(jī)：
=SUMIF(D2:D5,F2,C2:C5)
4：SUMIF用法是：
=SUMIF(條件區(qū)域,指定的求和條件,求和的區(qū)域)
用通俗的話描述就是：
如果D2:D5區(qū)域的班級(jí)等于F2單元格的“一班”，就對(duì)C2:C5單元格對(duì)應(yīng)的區(qū)域求和。
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