電話回訪記錄表使用技巧
電話回訪記錄表的編制：
1、客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。
2、客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當(dāng)面回訪等不同形式。
3、最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。
1：多條件求和
要統(tǒng)計(jì)部門為生產(chǎn),并且崗位為主操的補(bǔ)助總額。
公式為：
=SUMIFS(D2:D9,B2:B9,F2,C2:C9,G2)
2：條件計(jì)數(shù)
要統(tǒng)計(jì)指定店鋪的業(yè)務(wù)筆數(shù)。也就是統(tǒng)計(jì)B列中有多少個(gè)指定的店鋪名稱。
=COUNTIF(B2:B12,E3)
3：多條件查找
要求查詢部門為生產(chǎn),并且崗位為部長(zhǎng)的姓名。
公式為：
=LOOKUP(1,0/((B2:B9=F2)*(C2:C9=G2)),A2:A9)
LOOKUP函數(shù)多條件查詢寫法為：
=LOOKUP(1,0/((條件區(qū)域1=條件1)*(條件區(qū)域2=條件2)),查詢區(qū)域)
4：計(jì)算文本算式
在要計(jì)算單元格中的文本算式，先單擊第一個(gè)要輸入公式的單元格，定義名稱 ：
計(jì)算 = EVALUATE(C2)
然后在單元格中輸入公式：
=計(jì)算
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