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北恩uc3軟件介紹
北恩UC3電話管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)快速建立好的電話客戶服務(wù)體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。UC3軟件配合北恩U860、U830、U800耳機(jī)電話，不僅實(shí)現(xiàn)電話耳機(jī)本身的自動(dòng)接聽、耳麥或手柄及免提通話，提供實(shí)時(shí)錄音、來(lái)電彈屏、批量自動(dòng)撥號(hào)、客戶資料管理、客服管理、話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦撥號(hào)及在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理等強(qiáng)大功能，是您快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能的較佳選擇。
北恩uc3軟件功能介紹
錄音功能：對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音，錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤，錄音時(shí)間超過(guò)1000個(gè)小時(shí)(視乎硬盤容量的大小)，錄音資料可同時(shí)自動(dòng)備份; 提供留言錄音功能，當(dāng)無(wú)人接聽時(shí)，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時(shí)播放;
快速撥號(hào)：可直接在客戶資料里點(diǎn)擊撥號(hào)鍵系統(tǒng)直接撥出，也可以對(duì)選擇客戶進(jìn)行批量撥出，節(jié)約時(shí)間提高通話效率;
客戶資料管理功能：可無(wú)限量導(dǎo)入或輸入客戶資料以及存儲(chǔ)等功能，包括公司名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等
話務(wù)統(tǒng)計(jì)：通話總次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電總次數(shù)、來(lái)電總時(shí)長(zhǎng)、平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、平均等待接聽時(shí)長(zhǎng)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長(zhǎng)、平均去電時(shí)長(zhǎng)、未接總次數(shù)，有效無(wú)效電話等統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到excel文件。
預(yù)約管理：可設(shè)置電話預(yù)約并提前提醒事項(xiàng)并集中管理;
支持軟電話功能：可將電話耳機(jī)作為電腦耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能、播放錄音、音樂(lè)等
短信：支持短信群發(fā)、單發(fā)、掛機(jī)發(fā)送等
通話結(jié)果：可展現(xiàn)每一個(gè)電話的通話結(jié)果，方便管理抽檢;
北恩uc3軟件安裝步驟
1.在華軍軟件園下載北恩uc3軟件官方版的安裝包，解壓后，雙擊exe程序，進(jìn)入安裝向?qū)В瑔螕粝乱徊?
2.閱讀許可協(xié)議，點(diǎn)擊“我同意...”，單擊下一步
3.點(diǎn)擊“瀏覽”選擇安裝文件夾，一般默認(rèn)安裝在電腦C盤，推薦安裝在D盤，單擊下一步
4.點(diǎn)擊“瀏覽”選擇開始菜單文件夾，單擊下一步
5.安裝程序準(zhǔn)備完畢，單擊安裝
6.北恩uc3軟件安裝完成，單擊完成退出安裝向?qū)?
北恩uc3軟件更新日志
1.修改用戶提交bug
2.添加新功能
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