智齒客服軟件介紹
利用智齒的客服APP，你的企業(yè)可以隨時隨地和客戶進行溝通，不會漏掉任何溝通機會，手機和PC端的無縫融合和相輔相承，使得客服輕點指尖就完成PC上的工作處理，機器人的輔助同時提升了處理效率。建立科學(xué)合理的考核機制，輔助企業(yè)進行實時準確的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，全面提升客服服務(wù)品質(zhì)，讓您對業(yè)務(wù)更加了如指掌。
智齒客服軟件功能
1、與不同渠道的客戶進行在線溝通;
2、可對用戶進行資料完善、用戶轉(zhuǎn)接、標星用戶、拉黑用戶等操作;
3、邀請用戶;
4、發(fā)送離線消息;
5、可獲取用戶的瀏覽痕跡，進行實時監(jiān)測;
6、智能回復(fù);
7、快捷回復(fù);
8、會話服務(wù)總結(jié);
9、工單列表查看、篩選、回復(fù)等操作;
智齒客服軟件亮點
具有服務(wù)總結(jié)，用戶在平臺里能夠獲得更多的幫助，更好的工作
展示商品的信息，在線能夠清楚的進行查看，滿足你的使用需求
提供售后服務(wù)，能夠?qū)崟r的解決各種服務(wù)問題，快速的進行使用
通過搜索可以進入服務(wù)網(wǎng)站，更好的解決你問題，得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
常見問題
數(shù)據(jù)不同步、報表統(tǒng)計錯誤、記錄丟失
手動同步：APP → 設(shè)置 → 數(shù)據(jù)同步；網(wǎng)頁端刷新頁面。
統(tǒng)計延遲：會話 / 工單數(shù)據(jù)延遲 10-30 分鐘，等待后刷新。
篩選條件錯誤：核對時間、技能組、客服、渠道等篩選維度。
導(dǎo)出報表失敗、格式亂碼
瀏覽器 / 權(quán)限限制：用 Chrome 導(dǎo)出，管理員開通導(dǎo)出權(quán)限。
文件損壞：重新導(dǎo)出，用 Excel/WPS 打開并修正編碼。
安裝教程
特別說明：當前應(yīng)用官方尚未出品對應(yīng)的電腦版，可通過安卓模擬器運行官方正版應(yīng)用apk包的形式滿足電腦端使用需求，以下是安裝步驟：
1、首先從本站下載文件壓縮包，壓縮包中包含一個安卓模擬器360手游助手exe安裝程序和一個目標應(yīng)用的APK文件，先將壓縮包解壓。
2、解壓后先雙擊運行360zhushou.exe文件。
3、雙擊后，等待360手游助手的運行。
4、點擊添加本地應(yīng)用，按路徑尋找剛剛解壓包目錄內(nèi)的APK包，雙擊即可。
5、初次運行需等待4-5分鐘，加載模擬器環(huán)境，出現(xiàn)應(yīng)用圖標即可運行了。后期再次運行時，已有模擬器環(huán)境，則可快速的啟動。
智齒客服更新日志
1.修復(fù)BUG，新版體驗更佳
2.更改了部分頁面
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