功能介紹:
【養(yǎng)寵必選】
◆全球好貨:甄選全球上萬款寵物必備用品,涵蓋貓糧、狗糧、處方藥、零食玩具、生活清潔、保健護理、服飾美容等多種品類,可滿足貓貓狗狗生命全周期的用品需求。
◆養(yǎng)寵工具:包含在線問診、驅蟲選藥、疾病自查、用藥自查、能不能吃、能不能做、寵物取名、知識庫8大特色工具,更有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師免費在線一對一問診,有問必答,專業(yè)可靠詳細易懂!
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【熱門頻道】
◆周期配送:省心養(yǎng)寵,不怕斷貨不怕買貴
◆E寵保稅:正品保障,嚴選品質,專業(yè)倉儲管理體系
◆E寵公益:領養(yǎng)救助,以“解決天下流浪動物溫飽問題”為宗旨
【四大優(yōu)勢】
◆抽檢測評:定期抽檢主糧產(chǎn)品,公示權威機構出具的抽檢報告
◆品質倉儲:始終堅持國內(nèi)自營倉儲,設有超萬平米的超大貨倉
◆育寵顧問:匯集專業(yè)的育寵師團隊以及擁有豐富的養(yǎng)寵知識庫
◆無憂售后:錯發(fā)即退、漏發(fā)即補、破損即換,售后現(xiàn)全面升級
常見問題
物流配送問題
配送員信息查詢:E寵自營快遞的訂單在分配配送員后,物流信息中會顯示配送員聯(lián)系方式;第三方快遞的訂單需聯(lián)系快遞公司客服查詢。
配送異常處理:若簽收前商品已損壞,需拒絕簽收并聯(lián)系客服;簽收后發(fā)現(xiàn)問題可提交退換貨申請。
包裹分開發(fā)送:同個訂單的多個商品可能分多個包裹發(fā)出,建議聯(lián)系客服核實。
商品售后問題
退換貨政策:在外包裝、贈品等附件無損壞且不影響二次銷售的前提下,自簽收之日起30天以內(nèi)(散裝狗糧3天以內(nèi)),E寵商城所有商品支持無條件退換貨。
商品不符處理:若收到的商品與訂單不符,可提供訂單號及商品圖片聯(lián)系在線客服核實處理,或直接提交退貨申請。
物流顯示簽收但未收到:可能由家人、朋友、公司前臺、小區(qū)門衛(wèi)、代收點等代收,建議優(yōu)先查找;若長時間未收貨,需盡快聯(lián)系在線客服查詢原因。
E寵更新日志:
1.修復BUG,新版體驗更佳
2.更改了部分頁面
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