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數(shù)字錄音：錄音及回放全數(shù)字方式，高保真原音再現(xiàn)。采用大容量硬盤(pán)存儲(chǔ)錄音文件，安全可靠，讀取快捷、方便； 錄音檢索：實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的通話記錄快速檢索。可根據(jù)通道號(hào)碼，通話日期，時(shí)間，主被叫號(hào)碼等檢索錄音記錄。
直觀界面：界面分各通道呈現(xiàn)其話機(jī)摘掛機(jī)狀態(tài)及通話情況文字提示，直觀易學(xué)易用。
定時(shí)錄音：根據(jù)實(shí)際工作情況，設(shè)定系統(tǒng)錄音時(shí)段；通話監(jiān)聽(tīng)：任意話路的即時(shí)通話監(jiān)聽(tīng)。并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時(shí)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)查詢：通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)按條件查聽(tīng)錄音記錄。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)：通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任意通道的狀態(tài)和通道的通話。留言查詢：在指定振鈴次數(shù)無(wú)人接聽(tīng)電話時(shí)，啟動(dòng)自動(dòng)留言功能。
安全可靠：分級(jí)密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)。錄音方式及錄音文件格式本系統(tǒng)支持三種可選的錄音方式：壓控、音控、鍵控。
壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即摘機(jī)就進(jìn)行錄音。音控（聲音控制）：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音，如對(duì)講機(jī)等。
鍵控（DTMF控制）：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來(lái)錄音。
工作方式：工作方式根據(jù)模塊不同設(shè)置成以下幾種工作方式：
錄音方式：只對(duì)并接的電話進(jìn)行監(jiān)控錄音；留言方式：在并接的電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，自動(dòng)應(yīng)答，然后留言。
錄音留言功能：不僅能對(duì)并接的電話進(jìn)行監(jiān)控錄音，也能在并接的電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，自動(dòng)應(yīng)答，然后留言； 性能特點(diǎn) SHT系列模擬語(yǔ)音卡> SHT-8B/PCI ·外線振鈴檢測(cè) ·坐席摘掛機(jī)檢測(cè) ·內(nèi)外線停電直通 ·多通道傳真資源，可由全部語(yǔ)音通道共享 ·主叫信息（Caller ID）檢測(cè)/發(fā)送功能，支持DTMF和FSK模式 ·通話/靜音檢測(cè) ·錄音操作支持自動(dòng)增益控制（AGC） ·DTMF信號(hào)發(fā)送和檢測(cè) ·線路電壓自動(dòng)檢測(cè) ·自動(dòng)檢測(cè)主板上所安裝的模塊數(shù)量和類(lèi)型。
配合研科不同類(lèi)型的模塊來(lái)使用：外線模塊、坐席模塊、聯(lián)合模塊。外線模塊用于直接連接電信局的市話線，具有檢測(cè)線路電壓功能，可判斷線路故障或并線應(yīng)用。坐席模塊 用于連接普通電話機(jī)，提供人工坐席功能。聯(lián)合模塊占用1個(gè)雙通道模塊插座，提供一個(gè)外線通道和一個(gè)坐席通道，可實(shí)現(xiàn)停電直通功能?？梢宰孋RM客戶管理系統(tǒng)跟本公司產(chǎn)品相結(jié)合。
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