Helpdesk支持郵件提交功能,這使得他能夠在不更改企業(yè)員工現(xiàn)有工作習(xí)慣下, 就能夠?qū)崿F(xiàn)對問題的自動歸檔,自動生成報表。
啟明星IT Helpdesk系統(tǒng)適合公司運維對日常問題Ticket和資產(chǎn)進行管理。主要包括模塊有
1、Tickets問題管理,支持通過outlook提交問題。
2、資產(chǎn)管理,支持通過excel對資產(chǎn)進行導(dǎo)入導(dǎo)出。
3、服務(wù)器管理,新增服務(wù)器磁盤空間不足給出提醒。
4、問卷調(diào)查 。
5、知識庫
6、報表系統(tǒng)
V18.0新增功能:
新增了微信模塊,用戶可以直接掃描二維碼,通過微信提交問題。
注:微信模塊需要用戶自己向微信官網(wǎng)申請開通企業(yè)號或者服務(wù)號,然后獲取APPID和AppSecret。



























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