功能特點：
1.會員管理：
會員管理包括會員檔案，入會協議，車輛檔案三個模塊。
會員檔案主要管理會員的詳細信息及積分信息；包括姓名、手機、單位、駕證年審日期、興趣愛好、積分等。
入會協議主要管理會員的入會相關信息；包括入會時間、到會時間、會員等級、會費、辦理人等。
車輛檔案主要管理與會員相關的車輛信息， 一個會員可以對應多輛車；包括車牌、車型、車架號、車檢到期日期、養(yǎng)路費到期日期等。
2.特約商戶：
特約商戶包括特約商戶、商戶回訪和商戶投訴三個模塊。
特約商戶主要管理簽約商戶的相關資料；包括商戶名稱、地址、簽約時間、優(yōu)惠項目、投訴次數等。
商戶回訪主要管理對商戶回訪相關記錄；包括回訪主題、回訪內容、回訪時間等。
3.公司管理：
公司管理包括分公司檔案、員工檔案、新聞通知、日志信息四個模塊。
分公司檔案主要管理分公司信息，總公司與分公司級層關系；包括公司名稱、負責人、所屬公司等。
員工檔案主要管理公司內部員工信息；包括員工姓名、手機、部門、所屬公司等。
新聞通知主要管理公司內部通知公告等。
日志信息主要管理操作員軟件操作的歷史記錄。
4.服務項目：
服務項目包括會員服務、辦理保險、保險理賠、會員活動、投訴處理、會員消費、會員回訪七個來電信息模塊。
會員服務主要管理會員服務內容；包括代辦違章、車輛年審、駕照年審、新車上牌、車輛過戶、預定酒店、代繳養(yǎng)路費、外勤救援、維修保養(yǎng)等服務內容。
辦理保險主要管理會員投保相關信息；包括投保公司、投保險種、投保日期等。
保險理賠主要管理會員保險理賠相關信息；包括理賠公司、理賠原因、理賠金額、理賠時間等。
會員活動主要管理會員自駕游、聚會等活動信息；包括活動時間、活動地點、參加人員、經費等。
投訴處理主要管理會員針對俱樂部服務內容的投訴信息及會員對商戶的服務投訴信息；包括投訴主題、會員主訴、處理結果、會員滿意度等。
會員消費主要管理會員在商戶消費的信息；包括商戶名稱、消費項目、地點、時間等。
會員回訪主要管理會員回訪信息；包括回訪主題、回訪方式、處理結果、下次回訪時間等。
來電信息主要管理會員來電咨詢相關信息；包括來電姓名、來電號碼、來電內容、錄音等。
5.財務管理：
財務管理包括現金日記賬，員工提成二個模塊。
現金日記賬主要管理會員入會收入、會員服務收入、辦理保險收入等。
員工提成主要管理員工的業(yè)績。
6.統(tǒng)計分析：
統(tǒng)計分析包括會員流失分析、月服務類型比較分析、月服務量統(tǒng)計分析、無服務會員四個模塊。
會員流失分析主要統(tǒng)計一定時間段內會員最后一次服務的時間。
月服務類型比較分析主要統(tǒng)計一個月內服務類型總數的比較。
月服務量統(tǒng)計分析主要統(tǒng)計一個月內服務內容統(tǒng)計。
無服務會員主要統(tǒng)計從未提供服務的會員。
7.提醒管理：
提醒管理包括會員生日提醒、駕證年審提醒、會員到期提醒、車輛年檢提醒、車輛保養(yǎng)提醒、保險到期提醒、養(yǎng)路費到期提醒、自定義提醒八個模塊。
8.短信管理：
短信管理包括短信賬戶、短信群發(fā)、收發(fā)記錄三個模塊。
短信賬戶主要管理賬號、密碼。短信群發(fā)可以針對會員群發(fā)短信。收發(fā)記錄主要管理從平臺發(fā)送、接收短信的歷史記錄。
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