一旦訪問(wèn)者登錄網(wǎng)站，系統(tǒng)會(huì)立即提示有新的訪問(wèn)者光臨，仿佛為您的網(wǎng)站安裝了一個(gè)監(jiān)測(cè)雷達(dá)，使您不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一位潛在客戶；能實(shí)時(shí)查看和監(jiān)測(cè)網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信息。
訪客識(shí)別：
能識(shí)別訪客來(lái)自哪個(gè)友情鏈接或廣告鏈接；并可以知道訪客的IP信息。訪客進(jìn)入網(wǎng)站后，瀏覽了哪些頁(yè)面，當(dāng)前在哪個(gè)頁(yè)面上瀏覽。
主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)行在線溝通：
能實(shí)時(shí)查看和監(jiān)測(cè)網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信，得到了訪客的眾多信息后，網(wǎng)站在線客服人員根據(jù)判斷，是否需要去邀請(qǐng)?jiān)撛L客。打破傳統(tǒng)守株待兔的銷售模式，立即主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行洽談，幫助客戶深入了解您的企業(yè)和產(chǎn)品，同時(shí)獲取對(duì)方的采購(gòu)意向、聯(lián)系方式等信息。
聊天記錄：
根據(jù)IP信息記錄訪客客戶號(hào)，可以查詢、瀏覽或統(tǒng)計(jì)分析，作為一套穩(wěn)定的客戶檔案。管理人員可以隨時(shí)查看客戶與客服之間的聊天記錄，了解每個(gè)員工的工作狀況、客戶滿意度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高工作效率和客戶的滿意的等。
離線留言：
不在線時(shí)記錄用戶留言，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)客戶，并記錄留言客戶來(lái)源信息。
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