使用申明：
為了您更好的處理用戶的咨詢促進(jìn)訂單成交，請(qǐng)您嚴(yán)格按照以下要求使用客服聊天工具：
1、售前客服需在3分鐘內(nèi)應(yīng)答消費(fèi)者咨詢，盡全力服務(wù)好消費(fèi)者促進(jìn)成交。
2、特賣商城賣家的所有客服(含售前、售后)需在早9點(diǎn)-晚18點(diǎn)必須在線，且能保證在3分鐘內(nèi)響應(yīng)買家咨詢。
3、客服與消費(fèi)者溝通中禁止使用不文明用語(yǔ)，一旦使用，折800有權(quán)隨時(shí)終止活動(dòng)并按照折800商家合作協(xié)議中規(guī)定的條款進(jìn)行處罰。
4、售后客服需在10分鐘內(nèi)應(yīng)答消費(fèi)者咨詢，并保證按照8天無(wú)理由退換承諾進(jìn)行售后處理，保障用戶有個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
5、針對(duì)消費(fèi)者后臺(tái)申請(qǐng)退款、退貨及維權(quán)的訂單，售后客服應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中給與處理，保障消費(fèi)者的訴求能盡快得到響應(yīng)。
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