功能說明：
一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天
1、聊天記錄同步到服務(wù)器端
2、聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出
3、不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間
4、客服行為得到有效監(jiān)管
5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護品牌口碑
二、常用語快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天
1、聊天過程中使用快捷回復(fù)
2、可以顯著提高客服工作效率
3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范
4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化
5、自動回復(fù)和等待超時有效維護粉絲忠誠度。
三、業(yè)務(wù)報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天
1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然
2、報表中的選項根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成
3、無法進行人工干預(yù)
4、把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績
5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨
四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天
1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細備注 更快速查找好友
2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段
3、使客服的有效對話越來越多
4、根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表
五、多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天
1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面
2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口
3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題
4、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對話
5、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息
6、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。
更新日志：
1、客戶分析新增標(biāo)簽管理；
2、好友詳細資料顯示布局調(diào)整；
3、修復(fù)因好友數(shù)量太多導(dǎo)致無法登錄的問題；
4、修正重復(fù)自動回復(fù)的問題；
5、調(diào)整及優(yōu)化其他功能;
6、【設(shè)置】中【其他】選項增加兼容模式，修復(fù)二維碼不彈出bug。
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