
【使用說(shuō)明】
用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核,之后分配給商家處理。之后商家會(huì)聯(lián)系用戶進(jìn)行處理,在商家處理之后,用戶可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
黑貓投訴平臺(tái)還將推出黑貓投訴榜單,實(shí)現(xiàn)商家信譽(yù)透明化:在黑貓投訴榜單中,企業(yè)在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)解決消費(fèi)者投訴,將被錄入黑貓投訴平臺(tái)紅榜,以表彰企業(yè)處理投訴的能力;如在要求時(shí)間內(nèi)一直未解決消費(fèi)者投訴,將被錄入黑貓投訴平臺(tái)黑榜。



























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