【使用說明】
用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進行評價。
黑貓投訴平臺還將推出黑貓投訴榜單，實現(xiàn)商家信譽透明化：在黑貓投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時間之內(nèi)解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力;如在要求時間內(nèi)一直未解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺黑榜。
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