- 綠色版查看
- 綠色版查看
- 綠色版查看
- 綠色版查看
- 綠色版查看
米多客云呼叫中心軟件特色
五大產品優(yōu)勢，為云呼叫中心量身打造
IVR語音導航，節(jié)約人工成本
在系統(tǒng)后臺設置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。
支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節(jié)約人工成本。
外呼任務，提高服務效率
管理員可設置每日外呼任務，系統(tǒng)在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。
客戶管理，提升客戶忠誠度
米多客云呼叫中心官方版擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。
工作報表，掌握運營情況
客服座席的在線時長和通話數(shù)量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，通過查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情況。
分配規(guī)則，減少客戶等待
米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。
米多客云呼叫中心功能特點
全面滿足企業(yè)電話營銷需求，輕松解決團隊和運營決策難題。
1.低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本
2.開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統(tǒng)
3.自助服務，業(yè)務人員可以在半天內完成系統(tǒng)搭建
4.坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入
5.彈性擴容，系統(tǒng)能力可以按需自行調整
6.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用，
7.通話費用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的50%
8.機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本;
9.智能質檢，保障通話質量。
10.輕松搭建IVR流程，米多客云呼叫中心官方版可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件
米多客云呼叫中心更新日志
新增【設置中心-安全設置-僅顯示最新信息】，開啟后網(wǎng)頁對話窗口只顯示本次會話最新聊天內容
優(yōu)化角色權限【允許查看他人的對話】，無權限時，實時對話、歷史聊天只允許查看和自己聊天的消息內容
修正其他已知問題
華軍小編推薦：
在您使用米多客云呼叫中心之后，我想您可能還會需要今目標、漢王考勤管理系統(tǒng)、愛莫腦圖、NTKO 大文件上傳控件、快刀客平臺軟件等軟件，快來華軍軟件園下載使用吧！
您的評論需要經(jīng)過審核才能顯示
有用
有用
有用