曉多客服機器人軟件特色
模擬真人 理解和解決顧客問題
智能問答、自動回復機器人，不只是一問一答，可聯(lián)系上下文理解
實現(xiàn)自動業(yè)務引導
新一代語義識別技術(shù)，淘汰上一代的關鍵詞機器人
具備自動容錯糾錯能力，應對千變?nèi)f化的口語化表達
客服機器人支持文字、語音識別。支持中、英、法等幾十種語言
持續(xù)不斷擴大回復問題的范圍
智能客服系統(tǒng)低上手門檻和低維護成本，讓客服機器人越用越聰明
獨有的語義遷移學習技術(shù)，讓機器人輕松實現(xiàn)舉一反十
客服機器人可實時監(jiān)控應答效果，不斷優(yōu)化應答內(nèi)容
自動發(fā)現(xiàn)新知識點，讓知識庫不斷擴展豐富
懂業(yè)務的機器人 實現(xiàn)對話中處理業(yè)務
智能問答機器人在對話中實現(xiàn)業(yè)務自動查詢、業(yè)務自動辦理
識別不同客戶信息，自動回復機器人做出針對性應答
打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實時在線業(yè)務查詢和辦理
具有記憶功能和邏輯推理能力，實現(xiàn)自動回復和處理復雜業(yè)務
人機全程協(xié)作 讓客服同時接待更多客戶
智能機器人對話中，人機全程無縫協(xié)作，大幅提升客服績效
智能客服機器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓成本
情緒識別，智能客服機器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，保障服務滿意度
曉多客服機器人安裝步驟
1、在華軍軟件園下載這款軟件，解壓后，雙擊exe文件
2、進入安裝向?qū)?，點擊下一步
3、點擊安裝
4、軟件正在安裝，我們耐心等待
5、軟件安裝完成
曉多客服機器人使用方法
1、內(nèi)置問答庫添加：
知識庫 → 選擇對應的機器人 → 行業(yè)語義庫 → 選擇想要添加的內(nèi)置知識庫 → 整庫添加或逐條添加
2、自定義問答庫添加：
知識庫 → 常規(guī)問答 → 添加問答或批量導入
(注：一條完整的問答必須要包括問題及其對應答案)
添加問題時，會與知識庫已有問題進行重復檢測，若檢測到重復問題，則建議去重后再進行添加。
曉多客服機器人更新日志
1.細節(jié)更出眾!
2.BUG去無蹤
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