差評是所有淘寶賣家心中永遠的痛，永遠的夢魘。隨著淘寶對惡意差評師打擊力度的不斷加大，惡意差評師已明顯減少，故那些挑剔、刁鉆不講理的買家已成為當前淘寶店鋪動態(tài)評分下降的主力軍，這部分買家由于主觀上不存在給差評的故意性（主觀故意是惡意差評師的本質(zhì)特征）。因此，我們可以從該買家給店鋪評價的習慣來判斷識別其是否是一個愛給別人中差評的高危買家。差評師早知道就是根據(jù)這一原理來幫助賣家提前預(yù)測是否會吃中差評。
二、差評早知道軟件使用場景：
場景1：找出隱性差評師，讓做過壞事的買家得到惡報。所謂隱性差評師是指曾經(jīng)給過賣家差評，但在收到賣家的錢后改為好評的買家，這類買家用任何工具都不能查出其曾經(jīng)給過差評，差評早知道軟件通過鼓勵賣家曝光這些無良買家的方式，讓隱性差評師無處遁形。即只要某個買家被賣家曝光過，則所有使用差評早知道軟件的賣家都會得到提醒，避免被惡評。
場景2：提高客服工作效率。假設(shè)當前買家是一個給店鋪中差評較多的買家，您不愿跟其做生意，可不回復(fù)買家的任何咨詢，讓客服把寶貴的時間用于其它信譽較好的買家身上，以最大限度促成交易。
場景3：避免中差評。對給出店鋪中差評較多的買家，在其咨詢時，可直接給一個借口，讓其知難而退，不拍本店寶貝，避免店鋪得中差評。
場景4：既做成生意，又避免中差評。盡管每個店鋪都要努力提高服務(wù)質(zhì)量，但是由于精力所限，不可能對每個買家都做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。假設(shè)當前買家是一個給店鋪中差評較多的買家，可您又渴望做成這筆生意，但又不愿得中差評。此時，您可針對這些高危買家，加強在發(fā)貨、快遞、售后等環(huán)節(jié)的服務(wù)，盡量讓其滿意，避免店鋪得中差評。由于這些買家本身不存在主觀故意，故只要把他們服務(wù)好了，一般是不會得中差評的。
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