軟件特色
智能分配
智能的客戶分配，讓客戶不必等待，有序處理問題。
靈活的客戶接待
可跨部門協(xié)作接待客戶，也可轉(zhuǎn)移給相關(guān)的人員接待，
務(wù)必專業(yè)精準(zhǔn)的解決客戶問題。
對話框自動顯示訪客路徑、客戶分類。
客服可手動添加客戶標(biāo)簽，全面分析客戶特征。
分析客戶特征
聊天記錄及時(shí)保存
與工單系統(tǒng)完美結(jié)合，提交問題，生成工單
讓客戶服務(wù)流程透明清晰。
提交工單
時(shí)尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設(shè)計(jì)。
給使用者一場視覺盛宴。
百度搜索
只需點(diǎn)擊提醒框，即可直接回復(fù)問題，高效簡便。
功能介紹
提交工單
時(shí)尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設(shè)計(jì)。
給使用者一場視覺盛宴。
百度搜索
只需點(diǎn)擊提醒框，即可直接回復(fù)問題，高效簡便。
領(lǐng)先的管理思想
一套融合了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、先進(jìn)管理方法和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的管理系統(tǒng)
全面的客戶管理
多部門共同建立、維護(hù)并發(fā)展客戶關(guān)系，提高顧客的滿意度和忠誠度
便捷的自助服務(wù)
構(gòu)建在線幫助中心，讓客戶自助找到解決問題的方法，將客戶抱怨降到最低
一切都奔跑在云端
基于云計(jì)算的應(yīng)用系統(tǒng)，注冊即用。五層守護(hù)，全方位保障您的信息安全
常見問題
美服·云客服支持哪些渠道？
美服·云客服可以為您提供多渠道的信息收集服務(wù)，在多渠道通信中建立工單，及時(shí)高效的滿足客戶需求。
在“高級設(shè)置”——“電子郵件”中進(jìn)行電子郵件設(shè)置。“微信管理”里進(jìn)行微信公眾賬號設(shè)置。
客戶無論使用哪個渠道，都能輕松與您取得聯(lián)系。
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