主要功能
網絡排障：常見斷網問題修復
網絡測速：準確測出寬帶速度
遠程協(xié)助：專家遠程修理電腦
自助業(yè)務：電信業(yè)務在家辦理
殺毒清理：病毒查殺優(yōu)化清理
使用方法
第1步：
下載并安裝10000管家。
第2步：
使用寬帶賬號認證客戶端。
第3步：
輕松享受快捷服務
常見問題
中國電信10000管家有什么用？
10000管家是一款專門為電信用戶定制的網絡自助服務軟件。它集成了網絡排障、寬帶業(yè)務自助辦理、遠程修復電腦、專業(yè)測試網速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網時的好幫手。
如您上網遇到問題，可以不必撥打10000號，直接使用排障功能，排查網絡故障并修復。如是欠費了，密碼忘記了，您可以通過帳號排查功能實現(xiàn)斷網也能續(xù)費、重置密碼等操作。還可以通過10000管家，在家自助辦理電信寬帶業(yè)務。
另外，10000管家還有專家遠程電腦維修服務，7×24小時專家在線問診，幫您解決各類電腦故障。如電腦常死機、常報錯、運行慢、中了殺不掉的病毒等問題，專家都可以通過遠程操作，幫您快速解決。
10000管家如何排除網絡故障
"當您的網絡出現(xiàn)故障時，例如IE無法打開網頁、忽然斷線、無法正常撥號，10000管家就會自動彈出提示并幫您診斷故障點。您只需按照排障向導的指引，即可找到故障原因并修復網絡。
專家如何為我遠程維修電腦？
專家可以通過10000管家與您建立連接，就像QQ一樣，你可以在修復工具中與專家通過語音、文字交流。專家可以通過遠程接管，幫您找到電腦中的故障，并使用專業(yè)工具幫您解決。
10000管家能辦理什么電信業(yè)務？
您可以通過10000管家中的功能，查詢自己的寬帶余額、修改自己的寬帶密碼、查詢訂購服務詳單、網上充值繳費等。
如何認證10000管家？
10000管家是使用您的寬帶帳號認證的。在您的家庭網絡環(huán)境下， 10000管家程序會自動完成認證。如您在未連網的情況下安裝或沒有在家安裝程序時，則需要連接網絡手動進行認證。
上圖為認證完成后的狀態(tài)。
上圖為未認證狀態(tài)，您只需要點擊“幫我認證”按鈕，打開手動認證界面，填寫您的寬帶帳號，即可完成認證。
如果認證不成功，您可以撥打技術支持熱線：400-8989-868聯(lián)系我們，遠程專家會幫您完成認證。
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