SPC是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。它對生產(chǎn)過程進行分析評價,根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆,并采取措施消除其影響,使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態(tài),以達到控制質量的目的。它認為,當過程僅受隨機因素影響時,過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài);當過程中存在系統(tǒng)因素的影響時,過程處于統(tǒng)計失控狀態(tài)。由于過程波動具有統(tǒng)計規(guī)律性,當過程受控時,過程特性一般服從穩(wěn)定的隨機分布;而失控時,過程分布將發(fā)生改變。SPC正是利用過程波動的統(tǒng)計規(guī)律性對過程進行分析控制。因而,它強調過程在受控和有能力的狀態(tài)下運行,從而使產(chǎn)品和服務穩(wěn)定地滿足顧客的要求。
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