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客戶信息管理軟件系列

客戶信息管理軟件即CRM，就是在這樣一個大背景下面產(chǎn)生?？蛻粜畔⒐芾碥浖捎昧讼冗M(jìn)的信息處理技術(shù)，提供錄入、修改、查詢、分析、分類等方面的功能，為企業(yè)提供正確判斷客戶需求的信息，促進(jìn)客戶個性化服務(wù)的提供，從而達(dá)到提升業(yè)績以及服務(wù)質(zhì)量的目的。在CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過對以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤的增長。

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更新：1970-01-01 08:00:00 共有8款

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