云客服軟件介紹
云客服是成都逸創(chuàng)信息技術(shù)有限公司專注SaaS模式的客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品，支持將多種渠道客戶的請(qǐng)求在同一地方進(jìn)行管理和響應(yīng)，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
主要為企業(yè)用戶提供便捷化的智能客服務(wù)功能，能夠讓企業(yè)用戶及時(shí)管理和處理客戶問題。
云客服軟件功能
1.工單處理系統(tǒng)
全面完善的手機(jī)端工單處理系統(tǒng)，工單回復(fù)、工單變更、工單轉(zhuǎn)派等，查看工單所有事件。
2.最近查看與工單標(biāo)記
方便使用者標(biāo)記重要的工單，便于稍后查看與跟進(jìn);方便使用者隨時(shí)查看最近查看過(guò)的工單。
3.工單提醒推送
當(dāng)有新的工單或者工單內(nèi)部提醒時(shí)，會(huì)發(fā)出手機(jī)推送，方便客服及時(shí)對(duì)工單進(jìn)行處理。
4.預(yù)設(shè)工單回應(yīng)更方便
在手機(jī)工單處理上應(yīng)用預(yù)先設(shè)置好的工單回應(yīng)，速度更快、效率更高，方便更新與轉(zhuǎn)派。
5.工單最近動(dòng)態(tài)
展示當(dāng)前客服受理的工單的動(dòng)態(tài)，便于了解分配給當(dāng)前客服的工單的動(dòng)態(tài)信息，快捷受理。
6.拍照上傳工單附件
方便手機(jī)拍照或上傳本地文件或圖片，隨時(shí)隨地創(chuàng)建或回復(fù)富媒體工單內(nèi)容，處理更直觀。
云客服軟件特色
1.客服工單處理系統(tǒng)：對(duì)工單進(jìn)行查看、處理和流轉(zhuǎn)操作，有序、協(xié)同、高效地解決客戶的問題。
2.IM在線客服功能：和客戶及時(shí)溝通，隨時(shí)隨地與客戶聊天，更快速地解決客戶問題。
3.用戶管理功能：可隨時(shí)查看并維護(hù)用戶信息，方便客戶管理和團(tuán)隊(duì)管理。
安裝教程
特別說(shuō)明：當(dāng)前應(yīng)用官方尚未出品對(duì)應(yīng)的電腦版，可通過(guò)安卓模擬器運(yùn)行官方正版應(yīng)用apk包的形式滿足電腦端使用需求，以下是安裝步驟：
1、首先從本站下載文件壓縮包，壓縮包中包含一個(gè)安卓模擬器360手游助手exe安裝程序和一個(gè)目標(biāo)應(yīng)用的APK文件，先將壓縮包解壓。
2、解壓后先雙擊運(yùn)行360zhushou.exe文件。
3、雙擊后，等待360手游助手的運(yùn)行。
4、點(diǎn)擊添加本地應(yīng)用，按路徑尋找剛剛解壓包目錄內(nèi)的APK包，雙擊即可。
5、初次運(yùn)行需等待4-5分鐘，加載模擬器環(huán)境，出現(xiàn)應(yīng)用圖標(biāo)即可運(yùn)行了。后期再次運(yùn)行時(shí)，已有模擬器環(huán)境，則可快速的啟動(dòng)。
云客服更新日志
將bug掃地出門進(jìn)行到底
優(yōu)化用戶反饋的問題，提升細(xì)節(jié)體驗(yàn)
華軍小編推薦：
云客服專業(yè)、操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大，軟件屆的翹楚之一，歡迎大家下載，本站還提供歡瑞世紀(jì)、美團(tuán)管家等供您下載。
您的評(píng)論需要經(jīng)過(guò)審核才能顯示
有用
有用
有用