云客服軟件介紹
云客服是成都逸創(chuàng)信息技術(shù)有限公司專注SaaS模式的客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品，支持將多種渠道客戶的請求在同一地方進行管理和響應(yīng)，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
主要為企業(yè)用戶提供便捷化的智能客服務(wù)功能，能夠讓企業(yè)用戶及時管理和處理客戶問題。
云客服軟件功能
1.工單處理系統(tǒng)
全面完善的手機端工單處理系統(tǒng)，工單回復(fù)、工單變更、工單轉(zhuǎn)派等，查看工單所有事件。
2.最近查看與工單標記
方便使用者標記重要的工單，便于稍后查看與跟進;方便使用者隨時查看最近查看過的工單。
3.工單提醒推送
當有新的工單或者工單內(nèi)部提醒時，會發(fā)出手機推送，方便客服及時對工單進行處理。
4.預(yù)設(shè)工單回應(yīng)更方便
在手機工單處理上應(yīng)用預(yù)先設(shè)置好的工單回應(yīng)，速度更快、效率更高，方便更新與轉(zhuǎn)派。
5.工單最近動態(tài)
展示當前客服受理的工單的動態(tài)，便于了解分配給當前客服的工單的動態(tài)信息，快捷受理。
6.拍照上傳工單附件
方便手機拍照或上傳本地文件或圖片，隨時隨地創(chuàng)建或回復(fù)富媒體工單內(nèi)容，處理更直觀。
云客服軟件特色
1.客服工單處理系統(tǒng)：對工單進行查看、處理和流轉(zhuǎn)操作，有序、協(xié)同、高效地解決客戶的問題。
2.IM在線客服功能：和客戶及時溝通，隨時隨地與客戶聊天，更快速地解決客戶問題。
3.用戶管理功能：可隨時查看并維護用戶信息，方便客戶管理和團隊管理。
安裝教程
特別說明：當前應(yīng)用官方尚未出品對應(yīng)的電腦版，可通過安卓模擬器運行官方正版應(yīng)用apk包的形式滿足電腦端使用需求，以下是安裝步驟：
1、首先從本站下載文件壓縮包，壓縮包中包含一個安卓模擬器360手游助手exe安裝程序和一個目標應(yīng)用的APK文件，先將壓縮包解壓。
2、解壓后先雙擊運行360zhushou.exe文件。
3、雙擊后，等待360手游助手的運行。
4、點擊添加本地應(yīng)用，按路徑尋找剛剛解壓包目錄內(nèi)的APK包，雙擊即可。
5、初次運行需等待4-5分鐘，加載模擬器環(huán)境，出現(xiàn)應(yīng)用圖標即可運行了。后期再次運行時，已有模擬器環(huán)境，則可快速的啟動。
云客服更新日志
將bug掃地出門進行到底
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