《汽車(chē)售后服務(wù)管理系統(tǒng)》功能上主要包括：一:業(yè)務(wù)單據(jù)處理 （ 1:預(yù)約電話(huà)登記 2:預(yù)約受理 3:救援業(yè)務(wù)受理 4:保險(xiǎn)理賠受理 5:客戶(hù)咨詢(xún)受理 6:客戶(hù)建議受理 7:客戶(hù)反饋處理） 二:基本資料設(shè)定 （1:受理部門(mén) 2:咨詢(xún)類(lèi)別名稱(chēng) 3:車(chē)型定義 4:客戶(hù)基本信息 5:咨詢(xún)類(lèi)別項(xiàng)目 6:反饋意見(jiàn)類(lèi)別名稱(chēng) 7:反饋意見(jiàn)類(lèi)別項(xiàng)目） 三:業(yè)務(wù)單據(jù)查詢(xún) （1:預(yù)約電話(huà)登記查詢(xún) 2:預(yù)約受理單查詢(xún) 3:救援業(yè)務(wù)受理查詢(xún) 4:保險(xiǎn)理賠受理查詢(xún) 5:客戶(hù)咨詢(xún)受理查詢(xún) 6:客戶(hù)建議受理查詢(xún) 7:客戶(hù)反饋處理查詢(xún) 8:客戶(hù)檔案 9:生日提醒）
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