主要功能：
★ 來(lái)電號(hào)碼和客戶(hù)資料自動(dòng)彈出
● 可直接看到客戶(hù)的詳細(xì)資料，如姓名，電話(huà)，車(chē)型/車(chē)牌/車(chē)號(hào)等等
● 如果是商家（酒樓）打來(lái)電話(huà)也會(huì)自動(dòng)彈出該商家（酒樓）的電話(huà)，名稱(chēng)，慣例傭金（這個(gè)可以在參數(shù)設(shè)置里面自己設(shè)置）等
● 可直接查詢(xún)到該來(lái)電客戶(hù)積分和積分兌換情況
● 可直接查詢(xún)到該來(lái)電客戶(hù)歷史回訪(fǎng)記錄
● 直接根據(jù)客戶(hù)的電話(huà)填寫(xiě)預(yù)約時(shí)間，起始地，目的地，服務(wù)項(xiàng)目等就可以自動(dòng)生成一個(gè)代駕訂單
★ 重要更新：云天系列軟件配套的手機(jī)應(yīng)用程序“云天來(lái)電助手”開(kāi)發(fā)完成，實(shí)現(xiàn)手機(jī)來(lái)電自動(dòng)在電腦上顯示客戶(hù)資料，詳情點(diǎn)擊進(jìn)入
★ 訂單處理
當(dāng)客戶(hù)打來(lái)電話(huà)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)彈出客戶(hù)的資料和歷史記錄等信息，和客戶(hù)交流填寫(xiě)預(yù)約時(shí)間，起始地，目的地，服務(wù)項(xiàng)目等后就可以自動(dòng)生成一個(gè)代駕訂單，這時(shí)可以選擇發(fā)短信通知接車(chē)人員，發(fā)訂單確認(rèn)短信給客戶(hù)，通知客戶(hù)接車(chē)人員是誰(shuí)，電話(huà)是多少，預(yù)計(jì)什么時(shí)間到，到哪里等等
★ 派工處理
主界面上會(huì)顯示當(dāng)前沒(méi)有訂單安排的所有接車(chē)人員，調(diào)度根據(jù)實(shí)際情況，來(lái)對(duì)訂單做派工處理（設(shè)置訂單的接車(chē)人員），可以給接車(chē)人員發(fā)送訂單短信，給客戶(hù)發(fā)送訂單確認(rèn)短信
★ 交單（回款）處理
接車(chē)人員工作結(jié)束，錄入收款金額的處理流程
★ 訂單回訪(fǎng)處理
● 回訪(fǎng)接車(chē)人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，服務(wù)態(tài)度好中差，技術(shù)水平好中差
● 回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)公司的整體滿(mǎn)意度
● 回訪(fǎng)客戶(hù)了解本公司的途徑（宣傳頁(yè) 公司店牌 朋友推薦 商家/酒樓推薦 報(bào)紙 電視 互聯(lián)網(wǎng) 其它 ）
★ 統(tǒng)計(jì)功能（當(dāng)天或某段時(shí)間）
1.接車(chē)人員工作量統(tǒng)計(jì)
接車(chē)人員工作量統(tǒng)計(jì)，訂單的數(shù)量，金額等，當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)
2.接單員工作量統(tǒng)計(jì)
接單員工作量統(tǒng)計(jì)，接訂單的數(shù)量，金額，當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)
3.派單員工作量統(tǒng)計(jì)
接單員工作量統(tǒng)計(jì)，拍單的數(shù)量，金額，當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)
4.業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)
按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)訂單的數(shù)量，金額，當(dāng)天或者某段時(shí)間的工作明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)
5.服務(wù)項(xiàng)目/按時(shí)段統(tǒng)計(jì)
當(dāng)天或者某段時(shí)間公司的各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)明細(xì)和匯總數(shù)據(jù)，訂單數(shù)量和金額
全天時(shí)段共分32個(gè)，8點(diǎn)以前，8-8.30，8.30-9.00，…22.30-23.00，23點(diǎn)以后，從早8點(diǎn)到晚23點(diǎn)，每隔半小時(shí)分一個(gè)時(shí)段
可以通過(guò)這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看到客戶(hù)一般會(huì)在哪個(gè)時(shí)間打電話(huà)做預(yù)訂的，可以按這個(gè)結(jié)果來(lái)合理的調(diào)配接線(xiàn)人員，也可以看到客戶(hù)會(huì)預(yù)約到哪個(gè)時(shí)間段來(lái)做接車(chē)服務(wù)，那可以按照這個(gè)結(jié)果，合理的安排接車(chē)人員的數(shù)量
6.按客戶(hù)統(tǒng)計(jì)（新增客戶(hù)統(tǒng)計(jì)/查詢(xún)累計(jì)代駕次數(shù)和金額的客戶(hù)）
統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間新增客戶(hù)的數(shù)量
可以查詢(xún)某段時(shí)間代駕次數(shù)超過(guò)多少次的客戶(hù)是哪些
可以查詢(xún)某段時(shí)間代駕金額超過(guò)多少的客戶(hù)是哪些
7.商家（酒樓）傭金統(tǒng)計(jì)
某段時(shí)間某個(gè)商家（酒樓）傭金是多少
可以查詢(xún)某段時(shí)間代駕次數(shù)超過(guò)多少次的商家（酒樓）是哪些
可以查詢(xún)某段時(shí)間代駕金額超過(guò)多少的商家（酒樓）是哪些
8.回訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)
接車(chē)人員準(zhǔn)時(shí)率統(tǒng)計(jì)
接車(chē)人員服務(wù)態(tài)度統(tǒng)計(jì)
接車(chē)人員技術(shù)水平統(tǒng)計(jì)
是否開(kāi)具代駕協(xié)議書(shū)統(tǒng)計(jì)
是否有亂收費(fèi)/小費(fèi)統(tǒng)計(jì)
是否有違章統(tǒng)計(jì)
公司整體滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)
客戶(hù)了解公司的途徑統(tǒng)計(jì)
查詢(xún)回訪(fǎng)記錄明細(xì)
★ 會(huì)員卡管理（此功能可以作為虛擬賬戶(hù)，預(yù)收款，然后結(jié)賬扣款使用，可以對(duì)應(yīng)司機(jī)或者是客戶(hù)）
● 會(huì)員卡的開(kāi)卡，充值，充次（按次數(shù)結(jié)賬）
● 會(huì)員卡的掛失和修改（掛失狀態(tài)的會(huì)員卡不能結(jié)賬）
● 會(huì)員卡掛失補(bǔ)辦
● 會(huì)員卡的查詢(xún)功能
會(huì)員卡的狀態(tài)，余額，充值記錄，消費(fèi)記錄等
★ 按時(shí)間點(diǎn)查詢(xún)違章的訂單
● 訂單里面可以錄入接車(chē)時(shí)間和交車(chē)時(shí)間
● 可以查詢(xún)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的訂單
★ 參數(shù)設(shè)置
● 服務(wù)項(xiàng)目/接車(chē)人員設(shè)置設(shè)置
本公司的服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)，接車(chē)人員的名稱(chēng)和手機(jī)的設(shè)置，支持批量導(dǎo)入
● 商家（酒樓）設(shè)置
商家（酒樓）名稱(chēng)，電話(huà)，默認(rèn)傭金，地址等，支持批量導(dǎo)入
● 紀(jì)念日設(shè)置
設(shè)置紀(jì)念日的名稱(chēng)，本軟件支持客戶(hù)紀(jì)念日的提醒設(shè)置，支持農(nóng)歷和公歷
● 訂單狀態(tài)顏色設(shè)置
本軟件的訂單分三個(gè)狀態(tài)：派工狀態(tài)，結(jié)算狀態(tài)，結(jié)算完成，可以在這里設(shè)置每種訂單對(duì)應(yīng)的顏色，可以在訂單羅列顯示的時(shí)候，會(huì)醒目的做出提醒
● 業(yè)務(wù)員設(shè)置
業(yè)務(wù)員的姓名，電話(huà)的設(shè)置，可以按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)訂單量和訂單金額
● 錄音功能設(shè)置
設(shè)置是否對(duì)打進(jìn)打出的電話(huà)做錄音，清理歷史的錄音文件
★ 短信發(fā)送功能
可方便簡(jiǎn)潔的給接車(chē)人員發(fā)送接車(chē)短信，給客戶(hù)可以發(fā)送訂單確認(rèn)的短信，這些短信都會(huì)根據(jù)訂單來(lái)自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)的格式
比如：給客戶(hù)的訂單確認(rèn)短信：尊敬的客戶(hù)，接車(chē)人員：張三，手機(jī)：13012345678，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間：21:57，地址：國(guó)貿(mào)一層大堂，云天代駕公司電話(huà)：1234567。給接車(chē)人員的短信：客戶(hù)甲，13581805793，代駕100（注：這個(gè)是服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)），從國(guó)貿(mào)一層大堂到中關(guān)村，100元，麻辣誘惑國(guó)貿(mào)店（注：這個(gè)是酒樓打來(lái)電話(huà)的訂單），110719001（注：這個(gè)是訂單號(hào)）
注：如果需要短信收發(fā)功能的話(huà)，需要配置一個(gè)短信收發(fā)設(shè)備，插入手機(jī)sim卡就可以收發(fā)短信了，和手機(jī)資費(fèi)一樣。這個(gè)設(shè)備需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，不包含在標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售價(jià)格里面。詳細(xì)電詢(xún)。
★ 客戶(hù)積分統(tǒng)計(jì)管理
可方便的查詢(xún)客戶(hù)的積分情況，客戶(hù)兌換積分的情況，客戶(hù)兌換禮品的數(shù)量?？蓪?shí)現(xiàn)單個(gè)客戶(hù)的積分兌換，也可實(shí)現(xiàn)批量客戶(hù)積分的兌換
★ 日期／紀(jì)念日備忘錄
可設(shè)定提前幾日對(duì)客戶(hù)的生日/紀(jì)念日做自動(dòng)開(kāi)機(jī)提醒
★ 客戶(hù)組的功能
把不同的客戶(hù)按不同的客戶(hù)組（可以是業(yè)務(wù)員或區(qū)域等）進(jìn)行分類(lèi)以便管理和統(tǒng)計(jì)
★ 短信發(fā)送功能
可方便簡(jiǎn)潔的給客戶(hù)發(fā)送短信來(lái)確認(rèn)訂單（機(jī)票/酒店），提醒登機(jī)/酒店的地址聯(lián)系方式等等，可以在節(jié)假日群發(fā)祝福短信或平時(shí)的促銷(xiāo)短信，也可以發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信。注：如果需要短信收發(fā)功能的話(huà)，需要配置一個(gè)短信收發(fā)設(shè)備，插入手機(jī)sim卡就可以收發(fā)短信了，和手機(jī)資費(fèi)一樣。這個(gè)設(shè)備需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，不包含在標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售價(jià)格里面。詳細(xì)電詢(xún)。
★ 強(qiáng)大的用戶(hù)權(quán)限設(shè)置使公司資料更加安全。設(shè)置操作軟件的人員權(quán)限，規(guī)定能做什么不能做什么，比如，能不能刪除客戶(hù)，能不能刪除訂單，能不能看統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。
★ 其他介紹
1.客戶(hù)資料的導(dǎo)入導(dǎo)出（Excel）。
2.統(tǒng)計(jì)處理過(guò)的報(bào)表均可導(dǎo)出到Excel中，供數(shù)據(jù)的二次利用。
3.客戶(hù)資料的查詢(xún)（支持模糊查詢(xún)）和錄入修改。
4.黑名單（重點(diǎn)）客戶(hù)的設(shè)定。
5.來(lái)電日志的查詢(xún)，可查詢(xún)來(lái)電和去電的時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，可播放來(lái)電或去電錄音。
6.購(gòu)買(mǎi)一套就是單機(jī)版本，購(gòu)買(mǎi)多套，安裝在多個(gè)電腦上，指定其中一個(gè)做服務(wù)器，其它電腦做工作站，簡(jiǎn)單的設(shè)置一下，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)同作業(yè)，構(gòu)成局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)版本。
7.一臺(tái)電腦可以管理多路電話(huà)的來(lái)電。本軟件在銷(xiāo)售的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)配置是管理一路電話(huà)的設(shè)備，如需管理多部電話(huà)，請(qǐng)向銷(xiāo)售人員說(shuō)明。需要額外增加費(fèi)用。
8.軟件的初始超級(jí)用戶(hù)的用戶(hù)名：system .口令：system，進(jìn)入系統(tǒng)后可更改口令。
★ 軟件的服務(wù)
軟件終身免費(fèi)升級(jí)，硬件一年免費(fèi)保修，軟件的安裝和使用都相對(duì)比較簡(jiǎn)單，購(gòu)買(mǎi)以后，配套光盤(pán)里面有詳細(xì)的安裝指南和視屏教程，可以幫助您輕松的安裝和使用軟件，如果有困難的話(huà)，我們提供遠(yuǎn)程的在線(xiàn)安裝，培訓(xùn)，答疑。
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