幫我吧短評(píng)
北京金萬(wàn)維開(kāi)發(fā)的全渠道智能客服與遠(yuǎn)程協(xié)助客戶端，采用 P2P 核心技術(shù)，支持跨平臺(tái)遠(yuǎn)程控制、多對(duì)一 / 一對(duì)多協(xié)作、無(wú)人值守運(yùn)維，集成在線聊天、工單流轉(zhuǎn)、文件傳輸、SSL 加密隧道，適配企業(yè)客服、IT 運(yùn)維、售后服務(wù)等多場(chǎng)景，顯著提升服務(wù)效率與客戶滿意度。幫我吧適用人群
適合企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)、IT 運(yùn)維人員、售后服務(wù)工程師、軟件廠商技術(shù)支持，以及連鎖企業(yè)、集團(tuán)化組織的服務(wù)管理部門(mén)，尤其適合需要高效遠(yuǎn)程協(xié)助與全流程服務(wù)閉環(huán)的中大型企業(yè)與技術(shù)服務(wù)商。幫我吧軟件特色
一、一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度；
二、通過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全；
三、提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。
幫我吧軟件亮點(diǎn)
快捷
采用先進(jìn)技術(shù)和P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)
高效
精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率
專(zhuān)業(yè)
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類(lèi)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全
管理
精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)
開(kāi)源
提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值
節(jié)流
提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門(mén)服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制
幫我吧常見(jiàn)問(wèn)題
如何發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助連接？
客服端輸入客戶端 9 位 ID，發(fā)起連接；客戶端點(diǎn)擊接受，雙方確認(rèn)后即可開(kāi)始遠(yuǎn)程操作。
客戶端連接失敗怎么解決？
檢查網(wǎng)絡(luò)通暢，關(guān)閉防火墻 / 殺毒軟件，更新客戶端版本，確認(rèn) ID 輸入正確，重啟軟件重試。
遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)數(shù)據(jù)安全嗎？
采用 SSL 加密隧道傳輸數(shù)據(jù)，支持全程錄屏，連接需雙方確認(rèn)，斷開(kāi)后無(wú)殘留權(quán)限，保障安全。
客戶端可以自定義連接密碼嗎？
可以在客戶端設(shè)置連接密碼，防止他人未經(jīng)授權(quán)連接，提升遠(yuǎn)程協(xié)助安全性。
個(gè)人用戶可以免費(fèi)使用嗎？
個(gè)人版免費(fèi)，支持 1 個(gè)控制端 + 不限被控端，滿足個(gè)人遠(yuǎn)程維護(hù)、親友電腦協(xié)助需求。
幫我吧與向日葵企業(yè)版區(qū)別
定位區(qū)別
幫我吧主打客服 + 工單 + 遠(yuǎn)程運(yùn)維一體化；向日葵企業(yè)版?zhèn)戎丶冞h(yuǎn)程控制 + 設(shè)備批量管理。
內(nèi)容區(qū)別
幫我吧自帶工單系統(tǒng)、客服會(huì)話管理；向日葵以遠(yuǎn)程桌面、開(kāi)機(jī)自啟、局域網(wǎng)管理為核心。
體驗(yàn)區(qū)別
幫我吧適合客服流程化辦公，自帶業(yè)務(wù)閉環(huán)；向日葵操作更輕量化，遠(yuǎn)程連接響應(yīng)更快。
人群區(qū)別
幫我吧適合企業(yè)客服、運(yùn)維工單辦公；向日葵適合個(gè)人運(yùn)維、小型公司遠(yuǎn)程控機(jī)。
幫我吧更新日志
日日夜夜的勞作只為你可以更快樂(lè)嘛咪嘛咪哄~bug通通不見(jiàn)了！
華軍小編推薦：
幫我吧客戶端軟件感覺(jué)是真不錯(cuò)的！小編為此特意測(cè)試了一下，用起來(lái)真的很贊，360瀏覽器等都是經(jīng)小編測(cè)試非常好的軟件，快來(lái)選一個(gè)適合您的吧！
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