一、信訪工作應(yīng)本著及時客觀、公正和對人民、對法律負責的精神進行。信訪接待要做到熱情、耐心,力求向上訪人講明事實情況,并要詳細記錄上訪人反映的情況,不得敷衍塞責。
二、信訪工作堅持分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則,由局辦公室負責統(tǒng)一管理。局辦公室受理群眾信訪,應(yīng)在“××市統(tǒng)計局來訪來信來電登記表”上登記,并按照職責分工,分別轉(zhuǎn)交有關(guān)科室辦理。需要2個以上科室共同處理的,辦公室要明確牽頭科室。重大事項呈報分管局領(lǐng)導(dǎo),由局領(lǐng)導(dǎo)作出批示或接待上訪者。
三、信訪接待中,發(fā)現(xiàn)不屬于本局職責范圍內(nèi)的,以及不符合法律政策規(guī)定的,應(yīng)當視情況告知信訪人;對受客觀條件限制暫無法解決的問題,要耐心向信訪人解釋清楚,爭取得到諒解。



























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